Como podemos ajudar?
As regras da loja em português claro. Não achou a resposta? O WhatsApp responde em horário de loja.
Dá para pagar na retirada, no balcão?
Por enquanto não: o pagamento é sempre no fim do pedido, com Pix ou cartão pelo Mercado Pago — inclusive quando você escolhe retirar na loja. Se a cobrança não abrir na hora, o pedido fica guardado com número e a gente acerta com você pelo WhatsApp.
O frete é caro? Como sei antes de fechar?
O valor aparece antes de você pagar: digite o CEP no carrinho e a gente cota Correios e transportadoras na hora, com preço e prazo de cada opção. Retirar na loja não custa nada.
Comprei — quando fica pronto para retirar?
Depois do pagamento confirmado o pedido entra na separação, e você recebe um aviso por e-mail (e WhatsApp) quando estiver pronto no balcão. O horário é o da loja: segunda a sexta das 9h às 18h, sábado das 9h às 13h.
O produto que quero não está no site. E agora?
O site mostra uma parte das prateleiras — a loja tem muito mais. Pergunta no WhatsApp que a gente confere na hora e, se tiver, separa para você.
Posso trocar se eu me arrepender?
Pode: compra feita pelo site tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, com devolução do valor — é o Código de Defesa do Consumidor, e a gente cumpre sem drama. Os detalhes estão na página de trocas e devoluções.